보컬센세(개발자: 로드오브해빗, ROH)는 사용자가 언제든지 앱 계정 및 관련 데이터 삭제를 요청할 수 있도록 지원합니다. 보컬센세는 이메일, 카카오톡, Google, Apple 등 앱에서 제공하는 로그인 방식과 Firebase Authentication을 통해 계정을 관리합니다.
1. 앱에서 계정 삭제 요청하기
보컬센세 앱에 로그인한 상태라면 아래 경로에서 계정 삭제를 진행할 수 있습니다.
- 보컬센세 앱 실행
- 하단 메뉴에서 더보기 선택
- 내 정보 선택
- 탈퇴 및 연결 해제 열기
- 계정 탈퇴 선택
- 안내 내용을 확인한 뒤 네, 삭제하고 탈퇴 선택
계정 보호를 위해 최근 로그인 상태가 필요합니다. 앱에서 다시 로그인이 필요하다는 안내가 표시되면 동일한 계정으로 다시 로그인한 뒤 계정 탈퇴를 진행해 주세요.
2. 이메일로 삭제 요청하기
앱 이용이 어렵거나 앱에서 직접 삭제 요청을 진행할 수 없는 경우, 아래 이메일로 계정 및 관련 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.
삭제 요청 시 아래 정보를 함께 보내 주세요.
- 앱 이름: 보컬센세
- 가입 이메일 또는 계정 식별 정보
- 사용한 로그인 방식: 이메일, 카카오톡, Google, Apple 등
- 요청 내용: 계정 및 관련 데이터 삭제 요청
본인 확인이 필요한 경우 추가 확인 절차를 요청할 수 있습니다.
3. 삭제되는 데이터
계정 삭제가 완료되면 다음 데이터가 삭제 또는 비식별 처리될 수 있습니다.
- Firebase Authentication 로그인 계정
- 계정 프로필, 이메일, 표시 이름 등 계정 기본 정보
- 개인 연습 기록, 세션 기록, 루틴, 루틴 완료 기록
- 음역 측정 기록, 보컬 랭크, 업적 데이터
- 개인 메모, 곡 연습 메모, 곡 북마크, 가사 저장 데이터
- 훈련 즐겨찾기 및 최근 훈련 기록
- 프로필 사진 등 사용자가 업로드한 계정 이미지
- 학원 피드백을 위해 제출한 녹음 파일 등 계정과 연결된 일부 오디오 파일
- 이 기기에 저장된 계정별 개인 데이터
4. 보관되거나 비식별 처리될 수 있는 데이터
법적 의무, 결제 기록 확인, 부정 이용 방지, 보안, 분쟁 대응, 학원 운영 기록 유지를 위해 일부 데이터는 관련 법령 또는 내부 운영 기준에 따라 일정 기간 보관될 수 있습니다.
- Google Play, App Store 또는 결제 제공자가 보관하는 결제 및 구독 기록
- 환불, 정산, 수납, 비용 관리 등 거래 확인에 필요한 기록
- 고객 문의, 계정 삭제 요청 및 처리 기록
- 서비스 보안, 부정 이용 방지, 오류 확인을 위한 로그
- 학원 멤버십, 수업, 과제, 피드백, 출석, 예약 등 학원 운영 기록
학원 관련 기록은 서비스 운영과 분쟁 대응을 위해 필요한 경우 이름, 이메일, 프로필 사진 등 개인 식별 정보를 삭제하고 “탈퇴한 사용자” 등으로 익명화하거나 비활성 처리할 수 있습니다.
5. 처리 기간
계정 및 데이터 삭제 요청은 접수 후 가능한 한 빠르게 처리되며, 일반적으로 30일 이내에 처리됩니다. 단, 본인 확인이 필요하거나 법적 보관 의무가 있는 경우 처리 기간이 달라질 수 있습니다.
6. 일부 데이터만 삭제하고 싶은 경우
계정을 삭제하지 않고 일부 데이터만 삭제하고 싶은 경우에도 rohhq.contact@gmail.com으로 요청할 수 있습니다.
예시:
- 특정 연습 기록 삭제
- 특정 녹음 파일 삭제
- 특정 메모 삭제
- 프로필 사진 삭제
- 수업 자료, 과제 또는 피드백 기록 삭제 요청
7. 문의
서비스명: 보컬센세
개발자 및 운영자: 로드오브해빗(ROH)
이메일: rohhq.contact@gmail.com
관련 문서: 보컬센세 개인정보 처리방침 · 보컬센세 이용약관